HE.NET 網域被停止解析
前幾天適逢美國獨立日，許多企業也放假一天。
然而，就在這天，大型網路服務提供商 Hurricane Electric (HE, AS6939) 的網域名稱 HE.NET 被停止解析。這起事件在 NANOG (North American Network Operators’ Group) 的 Mailing List 引起很大討論。
事件起因
HE.NET 在 2024-07-04 時，其網域被全面停止解析。這次是由於網域註冊商 Network Solutions 將該網域名稱置於 “Client Hold” 狀態，同時 X 平台上也有人分享該事件。
Public Service Announcement: Hurricane Electric’s bgp dot he dot net was unreachable for a bit. Looks like the fine folks over at @henet forgot to renew their domain and it expired. Oops! It’s now back; but, maybe still unreachable for a few because #DNS. pic.twitter.com/DtYFvWoAsd
— Dr. Peering (@DrPeering) July 4, 2024
HE 的 Senior Director - Reid Fishler 也在 NANOG Mailing List 中發布聲明，表示 Network Solutions 因為接到一個釣魚網站的投訴，因此將整個網域置於 Client Hold 狀態。這個投訴涉及的一個網頁，實際上只是一個關於另一個網域資訊的頁面，位於 bgp.he.net 子網域上。
bgp.he.net 是 HE 推出的一個 BGP Toolkit，裡面包括各種不同的 AS、Prefix。在 AS 頁面中，會 Preview 從 PeeringDB 抓到的網站。
HE 的高層已經嘗試打電話和發送電子郵件給 Network Solutions，但他們拒絕以任何緊急情況來處理這個問題。同時，他也在 X 上吐槽 Network Solutions 中，負責處理此問題的團隊沒有辦法透過電話聯絡。
It would be amazing if someone at @netsolcares was aware of how the internet worked, or even was able to speak about major outages as they occur. Their call center says the office that handles such things "does not have a phone".
— Hurricane Electric (@henet) July 4, 2024
Client Hold 是什麼？
Client Hold 是一種網域狀態碼，用來指示該網域目前被註冊商暫停，並且不會在 DNS 中解析。這也代表網域將無法被訪問或使用。這個狀態通常由註冊商設置，通常在法律糾紛、未付款或網域要被刪除時會出現。
要解決這個問題，只能聯絡網域註冊商，請他們移除這個狀態碼。
有興趣可參考 ICANN 官網的 Extensible Provisioning Protocol (EPP) 資訊。
這次受到的影響有多大？
HE 除了 IP Transit 業務以外，還有提供 NS (Name Server) 解析服務。因為這次的網域中斷事件，導致 DNS 伺服器無法被正常解析，大量客戶的網域也跟著解析失效。更糟糕的是，發生事件的當下，是美國一年一度的獨立日假期。
同時，HE 的 Support Mail 也仰賴該網域，在網域中斷期間，所有報修 Email 也無法正常運作。只能透過電話報修。
這次問題主要在網域註冊商的處理流程及態度，後期只能看看 Hurricane Electric 會不會將網域名稱遷移到其他註冊商了。
延伸思考
不知道大家有沒有想到，如果像 Google、Apple 這種公司的網域也停擺了，那會造成多大的影響呢？
